В ночь с 15 на 16 июля Хеликс отразил серьезную хакерскую атаку.

Злоумышленники попытались внедрить так называемый «шифровальщик» – вредоносное ПО, которое шифрует файлы и блокирует работу систем.

ИТ-команде Хеликс удалось оперативно восстановить работоспособность наших информационных продуктов, включая сайт, мобильное приложение и сервис Helix Express. Сейчас сервисы, Диагностические центры и Лабораторные комплексы Хеликс работают в штатном режиме, результаты выполненных тестов уже отправляются клиентам.

Однако из-за частичной приостановки работы Лабораторных комплексов наблюдаются задержки в выдаче результатов по заказам от 15 и 16 июля. Все результаты по этим тестам будут отправлены клиентам на электронную почту не позднее 23:59 17 июля.

Мы понимаем, как важно вовремя иметь результат анализа под рукой, и от лица Компании приносим извинения за возникшие неудобства. Всем клиентам, которые сдавали анализы 15 или 16 июля и получили результаты после обозначенного в договоре срока, будет предоставлена компенсация.

Важно, что нам удалось избежать потери информации и утечки персональных данных клиентов.

Спасибо, что вы с нами! 💚